Costul livrarii produselor din comanda ta este afisat in cosul de cumparaturi si in page "Detalii comanda". Aceasta valoare depinde de greutarea totale a produselor si de distante fata de rutele standard ale curierilor. Modificand adresa de livrare se va modifica automat si costul de transport al comenzii.

In cazul produselor aflate in stoc, livrarea la nivel national se realiaza in aproximativ 3-7 zile lucratoare din momentul facturarii comenzii si generarii AWB-ului in platforma curierului. O comanda plasata rezerva stocul si urmeaza a fi confirmata de un operator uman, fie in aceeasi zi, fie in urmatoarea zi lucratoare. Al momento della conferma, riceverai innanzitutto un'e-mail/SMS con i dettagli da leggere.

In functie de gradul de incarcare al firmei de curierat, in special in aceasta perioada de criza sanitara, este posibil ca livrarea sa dureze suplimentar inca 1-2 zile.

Non esiste un'opzione per ridare il denaro al tuo deposito. Livrarea se va face direct l'adresa indicata nel procesul de comanda online.

Livrarea produselor se face exclusiv pe teritoriul Romaniei. Atunci cand va fi disponibila si livrarea la nivel European, in cosul de cumparaturi va fi semnalizat acest serviciu precum si costul aferent.

In cazul produselor care nu mai sunt pe stoc, vei fi contactat de catre echipa noastra de suport pentru a stabili termenul de livrare in functie de disponibilitatea stocului de la furnizori.

Odata ce am agreat impreuna un termen de livrare, facem tot ceea ce tine de noi pentru al awarea. Uneori apar situazionii eccezionali pe care nu le putem controla (crize care afecteaza transporturile internationale si nationale, relatia cu furnizorii nostri, situazionii datorate programului trasportatorilor parteneri pe care nu le putem prevedea, situazionii extreme datorate conditiilor de vreme, accesul dificil la adresa, ecc.) In aceste cazuri iti vom comunica rapid eventuale intarzieri sau poti accesa contul tau pentru a afla stadiul livrarii de catre curier.

Dopo aver generato un AWB-ului (o una nota di spedizione) nella piattaforma curierului, vedrai innanzitutto un'e-mail/SMS da CCshop.RO con i dettagli della spedizione: numero AWB, numero dell'azienda di cura, se un collegamento per collegarsi online all'interno del processo di spedizione. Cand produsele din comanda ta parasesc depozitul nostru si prega di spre centrul logistic al curierului, vei primi o noua notificare email de la noi.

Este posibil ca se firma de curierat sa iti trimita o notificare email sau SMS cu cateva ore inainte de livrare.

Daca ai ratacit aceste notificari email, poti oricand verifica stadiul comenzii si al livrarii in contul tau!

Toate livrarile se efectueaza prin trasportatori autorizati, cu licenta de transport national care rispettate legislatia privind protectedia datelor personale.

Returul produselor se Accepta conform termenilor si conditiilor si a prezentei Politici de retur, fiind in conformitate cu prevederile OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate la distancea. Dopo aver citato l'attenzione di mai più, completa la formula di ritorno per aumentare la velocità dell'intero processo.

Produsele care fac obiectul comenzilor plasate online pot fi returnate, fara invocarea vreunui motiv intr-un termen de 14 zile de la data primirii acestora. Inainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 si art.14 din OUG Nr. 34/2014, in termen de 14 zile calendaristice incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului.

Returnarea produselor de catre consumator in maxim 14 zile calendaristice de la data comunicarii retragerii din contract prin completarea formularului de retur de mai jos, trebuie facuta cu aceleasi mijloace cu care au fost si livrate (folosind aceeasi firma de curierat cu care au fost livrate produsele). CCshop.RO va trimite curierul sa ridice produsul/produsele, costul returului urmand a fire refacturat catre Consumator plus o suma de 10 LEI pentru processare retur si reintroducerea sa in inventarul depozitului.

Va recomandam pastrarea ambalajului original pentru protejarea integritatii produselor (cutie, bax, palet, ecc.).

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat . Consumatorul este responsabil doar in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinaa naturii, caracteristicilor si functionarii acestora, conformi art. 14, alin. 3 di OUG 34/2014.

CCshop.RO va rambursa in cel mai scurt timp contravaloarea produsului (maxim 14 zile calendaristice) de la data informarii CCshop.RO de catre Consumator asupra deciziei sale de retragere din contract si Acceptarea returului, cu conditia sa fi primit produsul returnat in termenul legal de 14 zile de la data retragerii din contract anuntata de consumator.

Daca este returnata integral o comanda, CCshop.RO va returna controvaloarea produselor si costul transportului cu care comanda a fost livrata catre Consumator. Daca a fost un retur partial (doar o parte din produsele dintr-o comanda) atunci CCshop.RO va returna doar valoarea produselor returnate.

Rambursarea banilor se va face prin mijloace elettroniche (rimborso pe contul de card sau ordin de plata pentru comenzile ce au fost achitate prin ramburs sau transfer bancar).

CCshop.RO va putea amana rambursarea controvalorii produsului pana la primirea produsului, verificaa sa si accettaarea returului. Somma ce va fi returnata va fi calculata functie de integritatea produsului si posibilitatea de a fi revandut ca si produs resigilat, dar nu mai mult de -20% din valoarea achitata de Consumator.

La formula di restituzione è un modello e non è obbligatoria. Conforme OUG 34/2014, clientul trebuie sa furnizeze datele complete necesare returnarii. Il cliente ha informato i dati completati sulla formula di restituzione, quindi accelera la procedura di restituzione. L'indirizzo del ritorno va fi comunicato in urma primirii cererii de retur. Ciascuna funzione può essere diversa dal prodotto fornito. Dupa primirea produsului returnat, uno specialista va examina integritatea produsului se o va comunica prin email catre CCshop.RO.

FORMULARUL DE RETUR SE COMPLETEAZA AICI:

FORMULARIO DI RITORNO

CCshop.RO sono dreptul de a refuza returul in urmatoarele situazionii:

In caso di acquisizione del prodotto da parte di un altro prodotto con altre specifiche o di un suggerimento diverso o di un numero di serie diverso (SN o numero di serie);

In cazul in care cererea de returnare depaseste termenul de 14 zile lucratoare de la data intrarii in posesie a bunului;

In cazul in care se returneaza un produs care nu este in aceeasi stare in care a fost livrat, rispettativ avand toate etichetele intatte impreuna cu toate documentele care au insotit produsul livrat.

Etichetele de identifica ale produsului sau ale ambalajului ori dupa caz, eticheta de retur sunt deteriorate sau lipesc;

Produsele purtate, spalate sau care miros a parfum;

I prodotti sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectedie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator (de ex.: ciorapi, lenjerie intima, suzete, periute de dinti, etc);

Bunuri care sunt, dupa livrare, inseparabil amestecate cu alte elementi;

Daca in comanda livrata esiste mai multe produse identico si toate au fost desigilate si folosite.

Se si è verificato che non sono presenti condizioni indeplinate mai menzionate, la controvalore del prodotto restituito non sarà stata acquistata, e il collettivo sarà in grado di soddisfare il consumatore con questo supporto se i clienti devono riordinare il prodotto/produttore.

Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou (ambalaj deschis, accesorii lipsa, deteriorat), ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru reducerea produsului in stadiul partial, dupa caz, sau pentru a coperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca resigilat sau, la solicitarea Cumparatorului, vom reexpedia Bunul, cheltuielile de livrare fiind suportate de catre Cumparator.